Ao completar 35 anos de atuação, a Tramontina & Vieira se consolida como referência no Mercado de Saúde Suplementar
No complexo e dinâmico mercado de seguros brasileiro, algumas histórias não apenas resistem ao tempo, mas o reescrevem. A Tramontina & Vieira Cia Ltda é uma delas. Ao celebrar 35 anos de sua fundação, a empresa não ostenta apenas longevidade, mas um legado de ousadia e inteligência estratégica que a posicionou como uma das principais empresas no segmento de saúde suplementar. Mais do que uma assessoria, a Tramontina & Vieira se revela uma verdadeira engenheira de soluções, capaz de transitar do analógico mais rudimentar à vanguarda digital, sempre com o foco inegociável na relação humana.
Como tudo começou
A Tramontina & Vieira iniciou suas operações em 14 de março de 1990, em um contexto econômico turbulento, apenas dois dias antes da implementação do Plano Collor (lançado em 16/03/1990), que congelou recursos financeiros e impôs restrições severas em todos os setores.
Mesmo assim, os fundadores Albino Tramontina e Nilson Vieira viram oportunidade no potencial da Unimed, então uma cooperativa médica em ascensão. A visão de oportunidade superou as adversidades, e a empresa não apenas superou os desafios iniciais, mas também se destacou por sua capacidade de resiliência, de inovação e por decisões estratégicas que moldaram parte do segmento de saúde suplementar.
Com experiência prévia como executivo de grandes operadoras de saúde, Nilson Vieira ficou com a Diretoria Comercial da empresa, trazendo conhecimentos para estruturar produtos acessíveis e diferenciados, enquanto Albino Tramontina, vindo da área financeira do Banespa, assumiu a Diretoria Administrativa e Financeira, gerenciando os controles iniciais de forma manual e quase artesanal.
Visão
Um dos aspectos centrais da história da Tramontina & Vieira é seu papel na concepção, desenvolvimento e comercialização do Plano Familiar da Unimed. Em um mercado que historicamente priorizava planos empresariais ou individuais de alto custo, a ausência de uma opção acessível para famílias representava uma lacuna significativa.
Com isto em mente, a Tramontina & Vieira tomou a iniciativa de propor para a Unimed um projeto para viabilizar um produto voltado para o segmento familiar, decisão crucial para o futuro sucesso da empresa. “No plano familiar, nós fomos pioneiros”, afirma Nilson Vieira.
Na época, a Unimed teve o cuidado de abrir uma licitação e no edital constava que a empresa vencedora teria exclusividade na comercialização do produto. As empresas não se interessaram, e a Tramontina & Vieira foi a vencedora da licitação.
Essa exclusividade, mantida até hoje para a comercialização de planos individuais e familiares, não é apenas um privilégio, mas o reconhecimento de uma expertise e um compromisso que foram fundamentais para o crescimento exponencial da Unimed Curitiba, que saltou de 35 mil para 350 mil beneficiários em uma década.
Diferente de Planos Empresariais, que envolvem negociações com RHs, o Plano Familiar exigia abordagem direta com famílias, em feiras, supermercados e ruas. “Vendíamos corpo a corpo, treinando vendedores diariamente”, conta Vieira. No auge, a empresa chegou a ter 352 vendedores, geridos por meio de processos artesanais: pilhas de cheques, comissões calculadas manualmente e anúncios na Gazeta do Povo para recrutar equipe.
A promulgação da Lei nº 9.656/1998, que “eliminou” operadoras irregulares e reforçou a regulamentação do setor, também representou um marco para a Tramontina & Vieira. Embora tenha exposto as operadoras a limites em reajustes e regras rígidas de exclusão, a Tramontina & Vieira- e a própria Unimed -, de certa forma, se beneficiaram, pois muitas concorrentes abandonaram planos familiares, deixando espaço para expansão. “Foi uma oportunidade, mas também um desafio, pois tínhamos que arcar com sinistralidades altas sem flexibilidade”, observa Vieira. Hoje, com mudanças recentes na ANS incentivando planos familiares sustentáveis, a empresa vê potencial para revitalizar o segmento.
Transformação Digital
A partir de 2019, a Tramontina & Vieira iniciou uma fase de profunda reinvenção, impulsionada pela entrada do Dr. Manoel Almeida como sócio e Diretor Administrativo. Com seu ingresso na sociedade a empresa alterou, inclusive, sua Razão Social, que passou a ser Tramontina & Vieira Cia. Ltda.
Ex-Superintendente da Unimed e com vasto conhecimento do cooperativismo médico e do setor de saúde suplementar, Almeida trouxe expertise em gestão cooperativa e mudança cultural. “Ele modernizou tudo, estruturando-nos de forma invejável”, afirma Albino Tramontina.
A chegada do Dr. Manoel Almeida trouxe uma nova dimensão estratégica à empresa, contribuindo para a reavaliação dos processos internos e a projeção de estratégias futuras. “A empresa Tramontina & Vieira é um sucesso, mas os caminhos que a trouxeram até aqui não servem para conduzi-la nos próximos 30 anos”, resume Almeida.
Com essa premissa, a empresa iniciou, em 2021, um projeto de transformação digital, visando a digitalização completa de suas operações. A Tramontina & Vieira investiu pesado na implementação de um robusto sistema ERP (Proteus, da Totus), com a meta de atingir 100% de digitalização até outubro de 2025, integrando todos os setores – financeiro, administrativo e comercial – em uma gestão unificada. A digitalização já se traduz em maior agilidade na gestão e otimização de processos. “Reduzimos a folha em 20% e ganhamos velocidade e agilidade na gestão”, informa o Dr. Manoel Almeida.
Capital Humano e Gestão de Pessoas
Apesar da crescente digitalização, a Tramontina & Vieira jamais perdeu de vista seu ativo mais valioso: as pessoas. Sua Diretoria mantém um modelo de gestão que prioriza o desenvolvimento humano, tanto de seus colaboradores quanto de seus parceiros comerciais, investindo constantemente em capacitação, com cursos permanentes de língua portuguesa, incentivos para pós-graduação e a criação de uma biblioteca interna, visando aprimorar as competências de sua equipe. “O ser humano é a peça fundamental”, enfatiza Almeida, citando Henry Ford. Portas abertas para reclamações e treinamentos diários reforçam essa cultura.
Com 87 funcionários, a Tramontina & Vieira prioriza o bem-estar de cada um deles, oferecendo benefícios como assistência médica e odontológica, além de promover e incentivar a cultura e o conhecimento.
Fortalecendo o Canal Corretor
No relacionamento com o Canal Corretor, a empresa demonstra um compromisso com o suporte e o desenvolvimento profissional.
A contratação recente de Mayra Gonçalves como Coordenadora Comercial do Canal Corretor intensificou o relacionamento com corretores de seguros. Com experiência em operadoras multinacionais, Mayra gerencia 200 corretores de Mercado, oferecendo suporte robusto com uma equipe de cinco pessoas. “Não economizamos em atendimento: respondemos rápido, com vídeos em tempo real e prospecção assistida”, relata.
A estratégia da Tramontina & Vieira vai além da cobrança de produção, focando no desenvolvimento dos corretores através de treinamentos, suporte em vendas, oferta de leads e pontuações motivacionais. “Queremos ajudar a vender, não só cobrar produção”, diz Mayra. Essa proximidade, com visitas conjuntas e espaços para atendimento, diferencia a Tramontina & Vieira, fomentando parcerias de longo prazo.
Novas Oportunidades: O Mercado Pet
Olhando para o futuro, a Tramontina & Vieira demonstra uma contínua busca por novos segmentos de mercado. Hoje, o Grupo Tramontina é formado por várias empresas. Além da Tramontina & Vieira Cia. Ltda, fazem parte do Grupo também as empresas Pentágono, Moderna e Unio Saúde.
Recentemente, a Unio Saúde lançou um plano de saúde voltado para o setor pet, um mercado bilionário – projetado para faturar R$ 75 bilhões em 2025 –, em uma iniciativa que reflete sua capacidade de identificar e atuar em nichos com alto potencial de crescimento.
O produto atende a uma demanda crescente, em um movimento estratégico que posiciona a empresa – e, por consequência, a própria Tramontina & Vieira – em um setor em franca ascensão, replicando a visão que demonstrou no passado com o plano familiar de saúde humana.
Visão de Futuro e Legado
Com capilaridade nacional via Unimed – presente em 92% dos municípios brasileiros – a Tramontina & Vieira gerencia cerca de 200 mil vidas em planos familiares na Grande Curitiba. A empresa também tem expandido sua presença física, com a abertura de seis novas filiais na região metropolitana da capital paranaense. Essas unidades complementam a matriz, oferecendo atendimento presencial e reforçando a proximidade com clientes e parceiros em uma área de atuação que abrange 24 municípios, alinhada à cobertura da Unimed Curitiba.
Aos 35 anos, a Tramontina & Vieira demonstra uma capacidade notável de adaptação e reinvenção. Desde suas origens em um período de profundas transformações econômicas até sua atual transição digital e expansão para novos mercados, a empresa mantém-se como um exemplo de gestão e visão de negócios no setor de seguros. “Nosso limite é o céu”, brinca Nilson Vieira, reforçando a visão de expansão.
Sua história é escrita com resiliência, adaptabilidade e um profundo respeito pelo capital humano. Em um mundo em constante mudança, a empresa se mantém fiel à sua essência, provando que o sucesso duradouro é construído sobre a capacidade de evoluir sem perder a alma. A empresa é, sem dúvida, um ecossistema completo onde cada engrenagem — da diretoria aos corretores, da tecnologia ao desenvolvimento de novos produtos — trabalha em sintonia para que o crescimento seja compartilhado e a inovação, uma constante.
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